Ювелирный магазин

Вопросы-ответы

Часто задаваемые вопросы

А вы можете сделать перемещение изделий из одного магазина в другой?

Да, мы делаем перемещение товара между магазинами по желанию клиента. Такое перемещение производится бесплатно.

Сколько будет стоить доставка моего заказа?

Если стоимость вашего заказа 2000 грн и выше – доставка осуществляется за наш счет. Вы в этом случае оплачиваете только услугу наложенного платежа, если он есть. При заказе на сумму менее 2000 грн - расходы по доставке оплачивает клиент согласно тарифам Новой почты.

Есть ли у вас курьерская доставка?

Доставка курьером (адресная) осуществляется через Новую почту. Дату доставки и стоимость можно уточнить через сайт Новой почты.

Где я могу забрать свой заказ?

Если вы находитесь в Киеве, есть возможность самовывоза из наших магазинов. В любой другой населенный пункт по Украине мы делаем доставку через Новую почту.

Что делать если я купил у вас украшение в подарок, а размер не подошел? Могу ли я его обменять?

Мы всегда идем на встречу нашим клиентам и стараемся помочь в сложной ситуации, поэтому мы можем обменять ваше изделие на другое, подходящего размера. Для этого вам нужно предъявить в течении 14 дней наш чек и сохранить бирку на изделии.

Как понять что изделие, которое я получила действительно то что я заказала?

На всех наших изделиях обязательно присутствует клеймо с пробой Пробирной палаты Украины. Золото 585 и 750 пробы или серебро 925 пробы. Каждое изделие имеет прикрепленную бирку - паспорт в котором указывается полная информация об изделии: где и кем изготовлено, проба, вес, размер, вставки и характеристики вставок (если есть).

Какие виды оплаты у вас есть?

Оплатить Ваш заказ в нашем интернет магазине вы можете любым из перечисленных ниже способов оплаты:

Наличными – при получении заказа в любом из наших магазинов;

Картой VISA/Master Card- в наших магазинах есть терминал для оплаты картой;

Наложенным платежом - при доставке заказа через Новую почту;

Сервис LiqPay от Приват 24 - оплата онлайн при оформлении заказа на сайте;

Оформить рассрочку от Приват банка-в любом из наших магазинов или на сайте;

Оформить рассрочку от МОНО банка - в любом из наших магазинов или на сайте.

Можно ли у вас обменять старые изделия на новые?

Да, это можно сделать в любом из наших магазинов. С условиями обмена вас ознакомит наш консультант.

Хочу сделать подарок. Можно ли купить ваше изделие, если я нахожусь за границей, а получатель в Украине?

Да. Для этого вы делаете на сайте заказ и производите оплату через систему LiqPay . В комментариях к заказу оставьте свои контакты для связи и уточнения деталей по доставке.

Можете ли вы выполнить «изделие под заказ»?

Да, мы принимаем заказы на изготовление ювелирных украшений. Если у вас есть фото или рисунок украшения, которое вы хотите приобрести, наше производство сделает его под заказ за 7-10 рабочих дней, после утверждения макета. Все условия по изготовлению вам расскажет наш консультант по телефону.

Почему цена указанная на сайте отличается от названной консультантом?

Стоимость золотого украшения напрямую зависят от веса. Несколько изделий одной модели чаще всего имеют разный вес, а соответственно от веса и цена за изделие может быть выше или ниже. Также существенно на стоимость ювелирных изделий влияют характеристики вставок, например драгоценных камней. При подтверждении вашего заказа наш консультант обязательно уточнит все характеристики и актуальную стоимость выбранного вами изделия.

Актуальна ли информация по наличию товара на вашем сайте?

Мы мультибрендовый интернет магазин "Ювелiрне Мистецтво". Мы сотрудничаем с самыми популярными и современными производителями Украины. Представленные на сайте ювелирные изделия есть в наличии у нас или производителя. Если какой-нибудь модели нет в наличии, мы можем это украшение сделать на заказ. По срокам изготовления и доставке всю информацию вам скажет наш консультант по телефону.

Обратная связь

Воспользуйтесь формой, чтобы задать ваш вопрос

Имя

Телефон *

Ваш e-mail

Ваш комментарий

Я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности

Корзина

Вопросы-ответы